Dime como es tu startup y te diré que metodología ágil eres

Coyuntural Dime como es tu startup y te diré que metodología ágil eres Ojalá fuera tan sencillo, pero realmente implementar una metodología ágil en una empresa o startup es un proceso que requiere más prueba y error y aun conociendo a fondo tu startup no podrías elegir una sola que tenga éxito desde el inicio.   Pero en esta entrada de blog queremos hablar de las distintas metodologías, su estructura y cuáles se recomiendan según tu línea de negocio, basándonos en distintas experiencias de founders y la nuestra propia para que empieces con el pie derecho.   Veamos qué metodologías son las más usadas como ayudan en los distintos procesos de las startups por su flexibilidad y adaptabilidad. Qué son metodologías Ágiles o Ágile Las metodologías ágiles se utilizan en las empresas con el objetivo de mejorar la forma en que se gestionan los proyectos y se entregan los productos o servicios. Las metodologías ágiles son especialmente populares y efectivas en las startups debido a su enfoque flexible y adaptativo. Cada una tiene sus propias características y enfoques, pero todas comparten el objetivo de fomentar la adaptabilidad, la colaboración y la entrega de valor de manera iterativa e incremental en los proyectos. FILOSOFÍA AGIL o AGILE, cómo empezó El uso de metodologías en empresas no es nuevo ni tampoco es algo que se hayan inventado las startups o el marketing contemporáneo, en los 50s y 60s y dada la fuerte competencia que empezaba en la industria automovilística y luego de la segunda guerra mundial, la marca TOYOTA, empezó a buscar nuevas metodologías para hacer las cosas de manera distinta a su competencia FORD, buscar resultados diferentes basándose en una FILOSOFÍA LLAMADA ÁGIL O AGILE.   Así entonces empezaron aplicar dicha filosofía en donde el núcleo era la mejora continua, darle agilidad a sus procesos y producir resultados en menor tiempo y con menos costos. Existe un manifiesto ágil, que contiene 12 principios diseñados en este caso para el desarrollo de software.   Este manifiesto ágil también está basado en valores.   ¿Esto que tiene que ver?, nos permite tomar decisiones de manera más rápida cuando enfrentamos un conflicto o situación en el proceso. Y nos da una guía de como hacerlo: Valorar más al individuo que en las herramientas o procesos. Valora más el software en su funcionamiento que en la documentación, y no indica que no debamos documentar, pero hay que priorizar o centrarnos en el buen funcionamiento del software. Valora y prioriza la relación con el cliente sobre los acuerdos contractuales. Valora más la adaptación al cambio y los resultados que seguir un plan específico. Con esta información podemos identificar las ventajas de implementar metodologías ágiles, pero podemos identificar algunas, resumamos:   Flexibilidad y adaptabilidad en tus proyectos. Mayor eficiencia y productividad, procesos y ciclos de entrega. Claridad y transparencia de cara a un cliente o en nuestro propio equipo FILOSOFÍA AGIL o AGILE, cómo empezó La respuesta es simple, no hay una mejor que otra, realmente debes encontrar la que se adapte mejor a tus procesos, objetivos y equipo. Hablemos entonces de las más conocidas y usadas en las startups. SCRUM Es una metodología ágil que se centra en equipos autoorganizados y en la entrega iterativa e incremental de productos. Utiliza sprints, que son ciclos de trabajo de corta duración, para planificar y ejecutar tareas. FASES Y EVENTOS Sprint planning: participa todo el equipo y se hace la planeación de las tareas a realizar en un periodo que puede ir de 1 semana a 15 días máximo. Daily Scrums: reunión diaria de 15 min, donde se revisa las actividades diarias que realizó cada miembro del equipo para cumplir el Sprint Goal. Sprint review: Se comprueba y se presenta la evolución de las actividades para su corrección o adaptación. Retrospectiva o Final Sprint: Identificar el alcance y el éxito de las tareas realizadas e identificar mejoras para el siguiente.   Hay otras características y elementos que componen esta metodología como el workflow, las fases y los roles. No te queremos hablar de ventajas y desventajas, ya que cada metodología debes investigarla y aplicarla según los objetivos y el tiempo del que dispongas para implementarla junto con tu equipo, por eso te dejamos características de esta metodología y algunas ventajas que puedes tener en cuenta para decidir si es la correcta para tu startup: CARACTERÍSTICAS Si no tienes objetivos claros y definidos, no podrás avanzar eficientemente. La comunicación entre equipos debe ser más frecuente. Roles y responsabilidades sin micromanagment. Más allá del control, el objetivo es promover la autogestión, haciendo a los miembros del equipo dueños de sus proyectos. Deadlines claros para cada tarea.   Por ser es una metodología exigente debes contar con un equipo alienado a tus valores VENTAJAS Puede ser más estricta al aplicarlo en los procesos. Autonomía de equipos y tareas.   Puedes medir el rendimiento no solo del individuo, también del equipo.     Al tener comunicación diaria tienes mas oportunidad de identificar las fallas e implementar mejoras Permite crear productos de manera más ágil y en menos tiempo. KANBAN Más allá de su parte visual, ya que se usan tableros en donde se usan tarjetas o “post it” muy populares hace unos años y que se usan principalmente para tareas en distintas etapas del proceso mediante un flujo.   También basada en metodologías Lean, diferente a Scrum que tiene iteraciones cortas que permite desarrollar productos en ciclos más cortos, por su parte KANBAN permite que un proyecto se desarrolle en un solo periodo más largo.   Pero veámoslo de igual manera destacando sus características y ventajas. CARACTERÍSTICAS Funciona muy bien cuando tienes tareas más impredecibles que recurrente.    Se implementa más fácil para procesos existentes.  Si tus prioridades cambian constantemente, esta metodologia se pueed adaptar mejor a tu startup.  Más versátil por su flexibilidad y dinámicas de trabajo más fluidas.  Enfocado en la calidad del proyecto final.  VENTAJAS Los tableros visuales de Kanban pueden dar una mejor visualización de las tareas y… Seguir leyendo Dime como es tu startup y te diré que metodología ágil eres

Ecosistema Startup Colombiano durante el invierno VC

Coyuntural La transformación del Ecosistema Startup Colombiano durante el invierno VC Luego de la crisis global financiera y de VC para startups que vivimos desde la caída del SVB Bank, se ha hablado del “Invierno de Venture Capital” y aunque en el primer Q se reflejó notablemente como uno de los periodos más bajos en inversión en Latam de los últimos años, con una caída del 55% según el reporte mensual de la plataforma de datos de inversiones Transactional Track Record (TTR), hemos visto muchos casos de inversión en rondas de startups latinoamericanas que han brillado por mantener la esperanza y el ecosistema activo. Rondas Serie A cómo las de Instaleap o Speedio se dieron en este primer trimestre, y otras rondas levantadas de startups como Klim, Bacu y Avista en Colombia e iniciativas privadas que siguen activas como 500 Global, o Fondos como Finaktiva que ofrece soluciones de financiamiento a empresas con al menos un año de operaciones, siguen impulsando el crecimiento del ecosistema en Latinoamérica. En este artículo queremos hablar de las industrias emergentes y que en este primer semestre han destacado por ser las startups en tendencia por su innovación y futuro en el ecosistema colombiano.  ¿Cuál es el lugar de Colombia frente a Latinoamérica en este 2023? Según el Global Startup Ecosystem Index de startup Blink, frente al ecosistema mundial de startups, Colombia se encuentra en la posición 44 del ranking mundial, y en la posición número 5 a nivel Latam, por debajo de México y Argentina. Colombia se destaca en aspectos como financiación, que aparece como tercero en la región en levantamiento de capital, con USD $4.621 millones.   Al igual que 25 empresas colombianas han logrado entrar a Y Combinator, a nivel mundial es el número 13 con más empresas en ser aceptadas.     También se destaca la red de apoyo que se sigue tejiendo gracias a los distintos actores, startups, fondos, corporativos, que logran que esas sinergias se sigan logrando en el país. Novedades en este 2023 en los distintos sectores del ecosistema colombiano Según el último mapeo de Colombia Tech Report, se han identificado 1327 startups en 31 sectores, de lo que queremos destacar: Crecimiento en creación de startups del 19,5% en comparación con el anterior año Fintech en primer lugar con 203 startups y Retail Tech con 108 Se suman nuevos sectores como: Legaltech, SaaS, Inteligencia artificial, Ciberseguridad y Realidad aumentada. Más del 78% se dedican al B2B y el 18% B2B y B2C Domina la región central con un 60% de las startups del país y Antioquia en segundo lugar con 21%. STARTUPS DE IMPACTO y startups sustentables en general Las practicas y la implementación de aspectos ambientales, y sociales son un tema que se debería tocar en cualquier startup en cualquier sector. La reducción del impacto ambiental debería adoptarse en cualquier empresa en general.   Y aunque la inversión se sigue dando, se vuelve cada vez más competitiva y los inversionistas pondrán en primer lugar startups que desde etapas tempranas tengan prácticas que las haga sustentables en un futuro. Mujeres Founders, e iniciativas para impulsar emprendimiento liderado por mujeres En comparación con el 2022, hubo un crecimiento exponencial en mujeres que lideran emprendimientos en Colombia, pasando de un 5 % a un 19 %. Se han gestado algunas iniciativas para promover startups y emprendimientos con mujeres como founders tales como: Innpulsa colombia cuenta con una línea especial de financiamiento de proyectos liderado por mujeres empresarias. Colombia Fintech cuenta con un segmento llamado Woman Colombia Fintech. We Work con espacios de co-working exclkusivo para mujeres 4 industrias que lideran el ecosistema emprendedor colombiano Ahora hablemos de las industrias en el nuevo ecosistema, qué oportunidades y puertas se abren frente a este panorama, para los próximos años. Fintech (15,3%), Retailtech (8,1%), Healtech (7%), Deeptech (6,7%), Adtech/Martech (6,7%) y Gestión de Negocios (6,1%), Sector Fintech, en la punta del barco Distintos estudios y mapeos del ecosistema han confirmado el crecimiento del sector fintech en los últimos 6 meses, este año revela que el top 10 está conformado por startups fintech que concentra a un total de 203 emprendimientos, sobresalieron las empresas: Addi, Bold y Treinta Este sector busca afrontar los retos financieros y de banca que tienen los países, pero no solo está dirigida al consumidor, sino que también soluciona retos de otras startups ayudándoles en su crecimiento y gestión financiera. RetailTech se monta al segundo lugar El sector de Retailtech en Colombia se refiere a la aplicación de tecnología en el ámbito minorista. A medida que la tecnología continúa avanzando, ha impactado significativamente la forma en que las empresas minoristas operan y brindan servicios a los consumidores. En Colombia, el sector de Retailtech ha experimentado un crecimiento notable en los últimos años, con un 8,1% de las startups colombianas, un total de 108 emprendimientos, según el informe de Colombia Tech report 2023.   Entre ellas se destacan Merqueo, Apparta y Preki.   Health tech como salvavidas en el sector salud Esta industria, que busca el perfeccionamiento de la gestión hospitalaria y se enfoca en el bienestar de los usuarios en sí, se encuentra en el tercer lugar entre el sector que más crecimiento ha tenido, con una presencia del 7%, con un total de 93 startups colombianas. Entre las startups que más se destacan están: 1Doc, Lentes Plus y SaludTools. Es en este sector en que Universidades como la EAFIT que viene apoyando de manera continua con distintas iniciativas y proyectos a los emprendedores, y que serían más relevantes porque se alinean a los intereses en tecnología y ciencia que tiene la universidad. Deeptech, impulsando la innovación Este sector ha tenido un crecimiento significativo en los últimos años, impulsado por el avance tecnológico y la creciente inversión en innovación. Deeptech se refiere a empresas que desarrollan tecnologías disruptivas basadas en investigaciones científicas y técnicas avanzadas, como inteligencia artificial, aprendizaje automático, robótica, realidad virtual, entre otros. Deeptech representa al 2023 un 6,7% con 89 startups en total a nivel nacional.  Entre las que… Seguir leyendo Ecosistema Startup Colombiano durante el invierno VC

Mitos y verdades del Growth para startups

Coyuntural Mitos y verdades del Growth para startups​ Qué es Growth Pensémoslo así:   Un equipo de finanzas maneja el flujo de dinero en una empresa. Entonces, todos podemos entender que un/a líder de finanzas tomará decisiones sobre cuánto dinero podemos invertir este año, cuántas personas podemos contratar o qué oficina puede alquilar una empresa. Un equipo de growth maneja el flujo de usuarios/clientes en un negocio. Entonces, un/a líder de growth debe tomar decisiones sobre cómo ingresan los usuarios, la experiencia que tienen, y cómo salen. Pero el punto es el siguiente: en toda startup llega un momento en que el equipo de finanzas comprender que la mejor manera de mejorar su flujo de dinero, es consiguiendo que ingresen más usuario o que tengan una mejor experiencia y permanezcan por más tiempo. Entonces, ¿qué es growth? Growth es lo más importante en una startup. Por eso Paul Graham (fundador de Y Combinator) escribió el famoso artículo “Startup = Growth”. ¿Pero esto ya lo sabías, verdad? Entonces, que no se está contando sobre el “Growth Marketing, los “Growth Hacks, y la moda de contratar “Growth Hackers” en las startups. En este blog y con el valioso aporte de Dylan Rosemberg Founder & Head of Growth de Growth Rockstar hablaremos de los mitos y verdades del Growth, qué estrategias de growth sí funcionan, y la fantasía de los Growth hackers. Así entonces podemos hablar de “técnicas o hacks” de Growth para escalar o mejorar nuestros modelos de negocio, pero en el mar de consejos, tips, manuales y gurus de “growth” no sabemos diferenciar cuáles son aplicables para nuestras startups y a cuáles darles foco sin perder dinero, tiempo y considerable esfuerzo, ya que una estrategia de growth efectiva no solo requiere de un miembro, sino de todo un equipo pensando en llevar esa estrategia a cabo y con resultados palpables. Para esto entonces se lleva a este mismo equipo a considerar y aplicar un “Growth Mindset”. Y con esto empezamos a hablar de algunos mitos y verdades del Growth en startups. MITO 1: La inteligencia es limitada Para hablar de growth tenemos que hablar de Growth Mindset, van de la mano y demuestra que el Growth es mucho más que “Hacks” Qué es Growth Mindset Lo primero que debemos tener en cuenta es que el “Growth Mindset” no es un término nuevo del marketing o de algún publicista de la nueva era y de hecho es un pensamiento aplicable a la vida cotidiana. El Growth Mindset, también conocido como mentalidad de crecimiento, se refiere a la creencia de que el aprendizaje y el crecimiento pueden ser alcanzados a través de la adquisición de conocimientos y “skills” o habilidades. Esta mentalidad se opone a la mentalidad fija o el “Fixed mindset”, que se basa en la creencia de que el talento y las habilidades o inteligencia son fijos y no pueden cambiar. Una vez que comprende el concepto de mentalidad de crecimiento, se aplica para la vida diaria. ¿Y como podemos mejorar nuestro Growth Mindset? “Dicen que la curiosidad mató al gato, pero murió sabiendo” Adquirir o aprender habilidades y ser curioso, ya sea a través de la lectura, clases, cursos, la investigación y toda práctica de aprendizaje, te ayudará a mejorar las habilidades actuales y adquirir nuevas. Quien tiene Growth Mindset está constantemente preguntando “Cómo crece mi producto?” y buscando nuevas maneras de hacerlo crecer mejor y más rápido.  Si estás diciéndote a ti mismo, yo tengo “Growth mindset“ da click aquí tenemos algo para tí.  Prueba y error. Aprende práctica, pon en marcha, la famosa prueba y error. No nos las sabemos todas. Crear entornos de crecimiento y de honest feed back te ayudará a mantener el “Growth Mindset”, rodéate de personas que sepan más que tú, aprende y aplica. MITO #2 El Growth es solo una herramienta de adquisición de usuarios. Si pensamos que growth significa explotar la adquisición de nuevos usuarios, o descubrir un truco que consiga hacer una campaña de Facebook Ads 10 veces más efectiva, entonces vamos muy mal. Growth NO es nada de eso. Growth es pensar en cómo crece un producto o negocio, y ejecutar esa visión. Entonces, lo primero que Growth debe cuestionarse es “¿Cómo crece mi producto?”. Hay 4 cosas que debemos cubrir para responder esta pregunta: ¿Cómo adquieres usuarios/clientes → Tienes un funnel o growth loop principal? ¿Cómo funciona? ¿Un usuario invita a otro? Haces Ads? ¿Contenido en blog o redes? ¿Cómo los llevas a experimentar tu propuesta de valor por primera vez (Aha Moment) para engancharlos? → Un equipo de customer success? ¿Un onboarding de 3 pasos? ¿Cómo retienes a tus usuarios utilizando tu producto una y otra vez → Cuál es tu métrica de retención? ¿Por qué regresan a tu producto? ¿Tienes una feature sticky? ¿Cómo monetizas → Upfront? ¿Suscripción? ¿Comisiones? ¿Cómo escala la monetización con mayor uso del producto? Growth piensa en cómo estas 4 partes del negocio trabajan en conjunto y se potencian unas a otras. LA FANTASÍA DE LOS GROWTH HACKERS Y acá viene otro mito que hemos escuchado: MITO #3 El Growth es un cargo y no una “habilidad” Si has llegado hasta acá, ya sabrás que el Growth es más un conjunto de habilidades, no solo técnicas, sino un “mindset” que todos los marketeros podrían aprender. Pero en la industria se sigue creyendo que al buscar “Growth hacker” en Google vas a encontrar el candidato perfecto para tu startup, y la verdad es que no hay mejor candidato que el que realmente conoce tu modelo de negocio, producto y las necesidades del usuario y está dispuesto a aprender esas habilidades para “hackear” o innovar en nuevas formas de llegarle a tu usuario. No busques un Growth Hacker. Encuentra un Growth Rockstar.   MITO #4 Funnels, en lugar de Loops. El marketing tradicional nos habla de funnels para pensar en etapas en las que interactuamos con nuestros usuarios, lo cierto es que si funcionan como estrategias lineales para alimentar nuestro modelo de growth, pero… Seguir leyendo Mitos y verdades del Growth para startups

Herramientas digitales para cada área de tu emprendimiento

Herramientas digitales para cada área de tu emprendimiento Seguro has navegado mucho buscando las herramientas digitales para tu emprendimiento, las que necesitas para la gestión de tu empresa, y encontraste una interminable oferta de ellas, pero, ¿Por dónde empezar? Tener un dream team no es suficiente, aún más si tu operación depende de la gestión de proyectos en distintas áreas, no solo bastara una metodología de trabajo que te permita dirigir a tu equipo, sino una herramienta para gestionarlo, donde podrás canalizar la planeación, ver el estatus de las tareas, ver el incremento o los objetivos hacia donde quieres dirigirlo. Por eso te mostramos algunas de estas herramientas segmentadas por cada área en una empresa. ¡Vamos a ello! CONTABLES Una de las principales factores por las cuales los emprendimientos fracasan en Colombia, (según el último estudio de thefailureinstitute.com) es el mal manejo de los recursos o problemas en el área financiera y para ello no basta con tener un buen contador, porque si las cuentas no están claras, da igual que tu contador las gestione. Te puede interesar el artículo Mapa del Emprendimiento en Colombia según Colombia TechReport 2021 Dicho esto  acá están los 3 software contables que  te recomendamos: ALEGRA (Perfecta para emprendedores) Esta app en la nube te dará desde facturas electrónicas (obligatorias desde 2021) inventarios, informes de contador, nómina electrónica, módulos más avanzados para e-commerce, CRM, ERP entre otros. Tiene una versión free por 15 días, miles de integraciones y una interfaz muy amigable. WAVE (Micro y medianas empresas) Tiene una versión gratuita que ofrece las funciones necesarias para pequeñas empresas, entre las más top, además de ilimitadas, están: Seguimiento de ingresos y gastos, seguimiento de impuestos, número ilimitado de colaboradores, informes de facturas, recibos, flujos de caja, conexiones bancarias y tarjetas de crédito. SICO (pymes y grandes empresas) Un software más robusto dividido en 4 áreas: Costos, gerencial, modulación financiera y gestión comercial. Un plus de esta plataforma es su E-SICO, donde se comprometen como empresa a documentar, capacitar, enseñar a sus clientes constantemente en charlas y webinars realizados por expertos. OPERACIÓN (Gestión de proyectos) Proyectos, tareas, deadlines y todo en equipo, cobra la mayor importancia en la forma de gestionar proyectos en las nuevas empresas. Elegir entre las distintas herramientas digitales de gestión de proyectos puede ser desgastante, depende más del nivel de experiencia que tengas con este tipo de apps y la complejidad de tu proyecto, entre todas las que existen, sus últimas actualizaciones y sus versiones gratuitas, te dejamos las que consideramos más completas en el último año: ASANA De las primeras y más conocidas herramientas de gestión, puedes crear tableros con proyectos, equipos, tareas por colaborador con fechas límite, y adjuntar archivos relevantes a dicho proyecto, la primera en agregar features muy interesantes en diseño UI (interfaz de usuario) en dónde por ejemplo cada que finalizabas una tarea, una animación de un unicornio celebraba contigo. TRELLO Aunque su precio en versión prémium es más bajo que ASANA, incluye features muy similares en su versión free; sin embargo, TRELLO ofrece una visualización tipo ¨Kanban Board¨, que se asemeja más a post virtuales asignados en tableros. No tiene vita tipo lista. No tiene límite de colaboradores en su versión free. CLICKUP Promete en su propia web ser mejor que las anteriores, haciendo una comparativa, clickup ofrece más features en su versión free, otra ventaja es el soporte brindado por la plataforma 24/7 además de tener su api pública por lo que developers colaboradores están desarrollando constantemente integraciones nuevas. Ofrece vista tipo lista y tablero. Especial para grandes empresas y equipos. VENTAS Gestionar los clientes vs tus ventas es parte fundamental en cualquier empresa, el Excel lo usaras en el día 1, pero con el tiempo necesitaras una herramienta CRM más intuitiva que te permita gestionar, automatizar y medir tu proceso de ventas. PIPEDRIVE Una herramienta sencilla e intuitiva para iniciar tu proceso de ventas con un cliente, puedes organizar tareas, y hacer seguimiento por cada trato, correos electrónicos y flujos de trabajo personalizado, además es un software desarrollado por vendedores, tiene precios desde los $15 USD. ACTIVE CAMPAIGN Si ya has usado CRM y clientes de correo electrónico, esta herramienta es una gran opción, tiene todas las funciones básicas e integraciones más avanzadas para gestionar clientes y automatización de correos, además de ser un CRM, cuenta con un módulo de marketing donde podrás crear funnels de ventas hasta landing pages. SALESFORCE El líder en el mercado y no por nada, SALESFORCE es un sistema robusto que incluye todas las funciones que se requieren en un CRM, incluyendo los que te nombramos anteriormente, tiene un módulo especializado de reportes, más costoso que los demás, pero el mejor si tienes un gran equipo de ventas y procesos complejos. ANÁLISIS DE DATOS La importancia del análisis de la data para identificar el flujo que hemos tenido en la etapa anterior con nuestros usuarios, pero de igual manera el aprovechar nuevas oportunidades de negocio. Te recomendamos 3 herramientas digitales  para medición de datos en tu empresa según el nivel de experiencia que tengas en ello: GOOGLE ANALYTICS Esta herramienta gratuita de Google se hace indispensable, ya seas un sitio web, e-commerce o app móvil, te ayuda a obtener datos básicos como: Tráfico, rendimiento de la página, usuarios nuevos que te visitan, páginas más visitadas, y fuente de tráfico de tus usuarios.Analytics es la entrada a otras plataformas de medición que te dará la fuente de datos para informes más robustos y específicos como DATAESTUDIO.   TABLEAU Si , por otro lado, cuentas con una base de datos más robusta y requieres una herramienta más especializada, lo tuyo es Tableau. Calcúla, entrega estadísticas y tiene modelado de datos automático, puedes conectar tus fuentes de datos desde un xls, csv, desde plataformas como Analytics o cualquier servidor. Tiene distintos productos especializados por área, puedes crear dashboards que se actualizan para la visualización de datos. Y cuenta con un free trial en donde puedes adaptarte mientras pruebas la herramienta creando… Seguir leyendo Herramientas digitales para cada área de tu emprendimiento

KPI’s o métricas esenciales para startups

Kpi´s o métricas esenciales para startups ¿Qué son los KPI’s o indicadores de performance? Si algo hemos observado estos últimos años es que lo que no se mide no se puede mejorar. Sin duda alguna te encontrarás frente a un océano azul, descubrirás que hay mucho por medir, es por eso que te proponemos enfocarte en unos Key Performance Indicator o Indicadores Clave de Desempeño. Estos indicadores te  permitirán darle foco a lo que realmente importa, para esto deberás seleccionar cuáles indicadores son más relevantes para tu startup, según producto, marketing, growth y las demás áreas que necesites medir, así tendrás claro el camino hacia el objetivo. ¿Son diferentes los indicadores en una startup que en otro tipo de empresa? Las startups se definen por ser escalables, por ende los objetivos se establecen a corto plazo y estos a su vez se analizan más rápidamente para así tomar decisiones acertadas sobre la marcha, mientras que los negocios tradicionales establecen planes a largo plazo, robustos y mediciones periódicas que no corregirán la marcha sino que irán orientadas a reafirmar la planeación inicial. Se puede decir entonces que en las startups no se toman decisiones basadas en instintos, sino en la data o métricas analizadas. Peter F Drucker, famoso consultor y administrador dijo una vez, “What’s measured improves” Tweet Analicemos entonces las 5 métricas claves  o Kpi´s, métricas esenciales a medir en tu startup: Adquisición por fuente: Es el número de usuarios/clientes que hemos atraído por fuente, ya sea por contenido creado en redes sociales, en tu web por medio de palabras clave, campañas y anuncios. Teniendo esta información segmentada podemos saber los canales que más atraen usuarios, optimizar tus esfuerzos por cada estrategia y tomar decisiones de ampliar o reducir el presupuesto por canal. Volvámoslo práctico, el equipo de marketing de Phylo Legal tiene distintas estrategias activas para la adquisición de nuevos clientes, entre ellas anuncios activos en Google Ads. Juan un emprendedor que está en búsqueda de servicios legales para su startup, decidió buscar proveedores en Google, allí se enteró de Phylo, pues lo vio como anunciante y posteriormente solicitó una cotización, el equipo de ventas logró convertirlo en cliente. Ahora supongamos que como Juan hubo 50 posibles clientes que recorrieron el mismo camino, el equipo de Phylo tiene claro el objetivo de adquisición por fuente, en este caso se superó la meta que se fijó desde anuncios y por ende decidió incrementar su presupuesto y disminuir esfuerzos en otras estrategias. CAC (Customer Adquisition Cost o Costo de Adquisición) Esta métrica es el resultado del cálculo entre la inversión en marketing y ventas divididas en el total de clientes adquiridos. Para esto es necesario tener un control preciso del proceso de ventas, especialmente cuántos clientes puedes capturar por período (semana, mes, año) y cuál es tu inversión en cada paso del proceso para captar la demanda de leads desde el área de marketing y como está siendo empleado ese presupuesto. ¿Y ahora? ¿Cómo calculo el CAC? Sencillo divide la suma de tus inversiones en marketing y ventas para adquirir un cliente por la cantidad de clientes ganados en un período determinado. Es decir: Inversiones Marketing + Inversiones Ventas / Clientes ganados. Ten en cuenta: Que sean clientes nuevos Cada modelo de negocio tiene unos costos distintos No existe una sola regla para calcularlo, depende de cada empresa definir ese valor con su equipo. CTV (Customer life time value) Si ya sabes cuánto te cuesta adquirir un cliente (CAC) también es de vital importancia saber el valor que el cliente genera durante su ciclo de vida en la empresa, esta es una métrica importante, ya que cuesta menos mantener a los clientes existentes que adquirir nuevos, por lo que aumentar el valor de tus clientes existentes es una excelente manera de impulsar el crecimiento. Aunque no es exacto saber cuanto tiempo un cliente permanecerá en la empresa, podemos calcular un estimado de cuántos ingresos nos generará dicho cliente en el futuro. Resumiendo te dejamos cómo puedes calcularlo: Gasto Medio x Coste de Adquisición x Vida Cliente = Lifetime Value Ojo, el valor de por vida del cliente solo tiene sentido si también se tiene en cuenta el CAC. Por ejemplo, si el CLV de un cliente promedio de un ecommerce es de $1.000 usd y cuesta más de $1.000 usd adquirirlo (a través de publicidad, marketing, ofertas, etc.), el ecommerce podría estar perdiendo dinero a menos que reduzca sus costos de adquisición. Retención engagement Decirle a tu cliente: ¡Hey! No te vayas, eres importante para nosotros Como lo mencionamos antes, adquirir un nuevo cliente nos cuesta más que retener el que ya adquirimos, aunque no hay una sola forma de medir esta métrica, lo que debes tener claro es la recurrencia en que el cliente usa tu producto o servicio y mantenerlo motivado a seguir así. Churn ¿A qué velocidad estás perdiendo clientes? Si ya sabemos cuanto nos costó conseguir un nuevo cliente, debemos medir cuantos clientes perdemos en determinado periodo de tiempo, para cada startup el tiempo se determina según el producto/servicio. Así entonces debemos prestar atención no solo en la taza resultante, si no en las razones por las cuales nuestro cliente dejó de utilizar nuestro servicio por x tiempo o simplemente abandono. Churn = clientes perdidos/clientes iniciales x 100 En conclusión vas a encontrar múltiples métricas que querrás medir, a lo largo del ciclo de vida de una startup van a ser distintas las prioridades, si eres un emprendimiento que está en etapa de ideación seguramente tu preocupación sea el product market fit y la adquisición, por otro lado, si te estás consolidando en el mercado necesitaras analizar la retención y el life time value y si estas en proceso de expansión tu análisis seguramente estará concentrado en todas las métricas. Te recomendamos empezar por estas 5 métricas y hacerlas un constante en el análisis periódico de crecimiento de tu startup, te darán la base para continuar midiendo resultados y realizar mejoras en todos los procesos de tu… Seguir leyendo KPI’s o métricas esenciales para startups

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